החזרת כרטיס SIM? סלקום תפסיק לחייב לקוחות ותפצה ב־14 מיליון ש"ח

לקוחות סלקום שהתנתקו מהשירות בין השנים 2014 ל־2017 נתקלו בחיוב לא צפוי על כרטיס ה-SIM שלהם, גם כאשר הכרטיס ניתן להם במקור ללא עלות. לאחר תביעה ייצוגית שהוגשה בטענה לחיוב לא חוקי, בית המשפט אישר פשרה משמעותית: סלקום תפסיק לגבות את התשלום הרטרואקטיבי ותפצה את הציבור בכ־14 מיליון ש"ח.

מה קרה עם חיובי כרטיסי ה-SIM?

לקוחות רבים שהצטרפו לסלקום קיבלו כרטיס SIM כחלק מהחבילה, ללא תשלום נפרד. עם זאת, לאחר שהתנתקו מהשירות, סלקום החלה לגבות מהם תשלום על אי-החזרת הכרטיס. התשלום הזה הוצג כקנס, אך בפועל לא היה לו בסיס ברור בהסכמים שנחתמו עם הלקוחות.

התביעה טענה כי החברה הפרה את ההסכמים ויצרה מצג שווא, שכן הלקוחות לא קיבלו מידע ברור על חיוב עתידי כזה. החיוב נעשה ללא גילוי נאות, מה שהוביל לדרישת תשלום לא מוצדקת.

הטענות המרכזיות בתביעה

• סלקום שיווקה את כרטיסי ה-SIM כחלק מהחבילה ללא עלות נפרדת.

• רק לאחר התנתקות מהשירות החלה החברה לגבות תשלום על אי-החזרת הכרטיס.

• החיוב נעשה ללא הסבר ברור וללא בסיס חוזי.

• הלקוחות לא קיבלו מידע מראש על חיוב עתידי כזה.

  
  

מי הגישו את התביעה?

התביעה הייצוגית הוגשה על ידי עו"ד רועי ביטון, אדם לוין ויונתן רפפורט ממשרד רפפורט־לוין־ביטון. המשרד פעל בשם ציבור הלקוחות שנפגעו מהחיובים הלא חוקיים.

מה הוסכם בפשרה?

בית המשפט אישר את הפשרה שהושגה בין הצדדים, ובה נקבעו מספר צעדים מרכזיים:

• סלקום תחדל מהחיוב על אי-החזרת כרטיסי SIM בעתיד.

• תוקם קרן פיצויים בשווי כולל של כ־14 מיליון ש"ח לטובת הציבור.

• הפיצוי יינתן באמצעות השבת כספים עקיפה או הפסקת הגבייה.

  
  

הפשרה מהווה חיסכון משמעותי לציבור הלקוחות שנפגעו, ומונעת חיובים לא מוצדקים בעתיד.

מה המשמעות עבור לקוחות סלקום?

אם התנתקתם מסלקום בין השנים 2014 ל־2017 וחויבתם על כרטיס SIM שלא החזרתם, ייתכן שגם לכם מגיע פיצוי או החזר. חשוב לבדוק את המקרה האישי שלכם מול גורמים משפטיים מוסמכים.

איך לפעול אם חויבתם?

• אספו את החשבוניות והמסמכים הרלוונטיים.

• פנו לייעוץ משפטי כדי לבדוק את זכאותכם לפיצוי.

• במידה ואתם זכאים, תוכלו לקבל החזר או פיצוי במסגרת הפשרה.

  
  

למה חשוב לדעת על פשרות בתביעות ייצוגיות?

תביעות ייצוגיות מאפשרות ללקוחות לקבל פיצוי על נזקים שנגרמו להם על ידי חברות גדולות, גם אם הנזק לכל לקוח בנפרד קטן יחסית. פשרה כמו זו של סלקום מראה כיצד ניתן להגן על זכויות הצרכנים ולמנוע חיובים לא חוקיים.

סיכום

הפשרה בתביעה הייצוגית נגד סלקום מסמנת שינוי משמעותי בהתנהלות החברה כלפי לקוחותיה. סלקום תפסיק לחייב על אי-החזרת כרטיסי SIM ותפצה את הציבור בכ־14 מיליון ש"ח. אם חויבתם בעבר על כרטיס SIM שלא החזרתם, מומלץ לפנות לבדיקה משפטית כדי לוודא את זכאותכם לפיצוי.

חויבתם על כרטיס SIM שלא הוחזר?

📩 פנו אלינו לבדיקה משפטית – ייתכן שגם לכם מגיע פיצוי או החזר.

קישור לכתבה - Ynet